FAQ

• O que é o Plano Unimed Personal?

  O Unimed Personal tem como proposta organizar a assistência à saúde, e direcionar os clientes para que tenham um atendimento adequado, individualizado e com segurança.

• O Unimed Personal é um ambulatório ou Posto de Saúde?

  Não. Na Unimed Personal, além de você poder agendar consultas, o médico conhecerá seu histórico de saúde e o cuidado terá uma continuidade.

• E se eu não gostar do meu médico de Referência?

  Caso você não goste de seu médico de referência você poderá solicitar a troca.

• No Unimed Personal é feito medicação e exames?

  Sim. É realizado medicação e curativos quando necessário. Além disso, se durante uma consulta o médico necessite de algum exame de urgência, haverá coleta de exames laboratoriais e de imagem.

• Quando deverei ir direto para o Pronto Socorro?

  Fora do horário de funcionamento da Unidade, sábados, domingos e feriados ou em casos de urgência e emergência.

• O Unimed Personal só atenderá com horário agendado?

  Não. Caso você precise de uma consulta por algum problema agudo (Ex: febre, diarreia, vômito, conjuntivite), você deverá entrar em contato ou ir até a Unidade da Unimed Personal, para que seu atendimento seja providenciado.

• Se eu precisar de atendimento e meu médico não estiver na Unidade no momento?

  Caso seu médico não esteja na unidade no momento que você precise de atendimento, outro médico atenderá e as informações ficarão armazenadas em um prontuário único.

• E caso eu precise de um médico especialista?

  Seu médico de referência do Unimed Personal irá fazer um encaminhamento para o médico especialista. Com o encaminhamento em mãos, você escolhe qual médico quer consultar, e as atendentes do serviço irão liberar sua consulta.

• Caso eu queira consultar com o Especialista eu poderei marcar a consulta diretamente com ele?

  Não, consultas com especialistas deverão ser encaminhadas e liberadas pela unidade da Unimed Personal. Para consultas com ginecologista/obstetrícia, Pediatra e Anestesiologista, consulte a Unimed da sua região.

• Caso eu já faça algum tratamento, como devo proceder?

  Caso você já seja cliente Unimed e realize algum tratamento, a continuidade será garantida. Cada caso será avaliado de forma individualizada e as liberações serão realizadas pela Unidade do Unimed Personal.